Desde hace un mes, Santa Coloma de Gramenet forma parte de una plataforma metropolitana por medio de la cual ofrece un paquete de aplicaciones para móvil que permitirán a la ciudadanía estar más conectada con su administración y los cuerpos de seguridad locales. Estas apps están relacionadas con diversos servicios vinculados a la salud, los aparcamientos públicos, el transporte, la seguridad y el mantenimiento de la vía pública. Referente al mantenimiento, el Ayuntamiento ha lanzado la app “El Topo”, desarrollada por IDASA SISTEMAS, con la que cualquier persona puede comunicar incidencias relacionadas con el mantenimiento de elementos de la vía pública y la limpieza de la ciudad. Esta app complementa la plataforma ROSMIMAN®, utilizada desde hace varios años por el Ayuntamiento y con la cual se gestionan las incidencias de la vía pública, de forma que se facilita la integración con las rutinas municipales.
Los objetivos de estas aplicaciones, según ha explicado la alcaldesa de la ciudad, Núria Parlón, es «optimizar la información y la comunicación bidireccional entre la ciudadanía y el Ayuntamiento, así como agilizar la resolución de incidencias en la vía pública, y mejorar la seguridad ciudadana«.
La aplicación El Topo ya se puede descargar de forma gratuita para dispositivos móviles (en la versión en catalán “El Talp”), con la cual se pueden comunicar incidencias relacionadas con el mantenimiento de elementos de la vía pública y la limpieza: desperfectos en la pavimentación, mobiliario urbano, semaforización, contenedores, alumbrado, señalización, abandono de muebles y trastos viejos, etc. Con el servicio de ubicación activado en el móvil, es muy sencillo reportar la incidencia. Además de la geolocalización, se puede adjuntar una fotografía y un comentario. La notificación será recibida directamente por el Servicio Municipal de Vía Pública o por los servicios municipales, que se encargarán de evaluarlo, hacerlo llegar al área correspondiente y así iniciar el procedimiento de solución. La persona usuaria recibirá notificaciones cada vez que se produzca una novedad, de modo que estará siempre actualizada durante el todo el proceso.
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