El Ayuntamiento de Mataró (Barcelona, España)
Mataró es un municipio español, situado en el nordeste de la Península Ibérica, en la costa de la provincia de Barcelona, Cataluña, junto al mar Mediterráneo. Es la capital del Maresme. Se encuentra a unos 30 km al norte de la ciudad de Barcelona.
Mataró cuenta con una población de 123.868 habitantes, y es la 52ª ciudad más poblada de España y la 8ª de Cataluña.
Necesidades
El Ayuntamiento de Mataró necesitaba resolver las deficiencias de información en cuanto a disponer de un inventario georeferenciado de todos los equipamientos e infraestructura relacionadas con la gestión de residuos y la limpieza viaria capaz de agilizar todas la tareas de mantenimiento de cada elemento físico ubicado en la vía pública de manera que la prestación del servicio fuese optima y eficaz para prever, resolver y minimizar las incidencias en el momento de la realización del servicio de recogida de Residuos Sólidos Urbanos (RSU).
Para ello se estableció un modelo de datos sobre Rosmiman® Smart Cities para gestionar toda la actividad de mantenimiento realizada contra las dotaciones urbanas para la gestión de Residuos Sólidos Urbanos, de forma que se registran tanto las acciones de mantenimiento (inspecciones, preventivo, correctivo, etc.), valoración económica, así como sus fichas Técnicas de características y ratios de recogida de residuos.
Se obtendría de esta forma una trazabilidad completa a nivel de cada elemento del inventario y organizar jerárquicamente esta información.
Información del inventario
- Ficha técnica de cada elemento contenedor con sus características técnicas agrupados por familias
- Catálogo de elementos normalizados
- Posición georeferenciada sobre el territorio de cada elemento. Actualización y corrección de su posición.
- Inventario de elementos por vía. Relación vía-contenedor-ruta
- Definición de operaciones de mantenimiento por elemento.
- Identificación RFID de contenedores. Captura automatizada de datos de Producción; peso, fecha/hora de recogida, incidencias vinculadas, identificación de vehículo, etc.
La Inspección: Tarea fundamental para mantener optimizado el servicio y con los niveles máximos de calidad
La inspección era una de los puntos débiles del antiguo modelo de gestión. Esta tiene como objetivo realizar el seguimiento periódico del estado de los equipamientos municipales de Residuos Sólidos Urbanos para detectar de forma rápida las posibles averías o deterioros, así como el mantenimiento actualizado del Inventario.
- Conseguir un uso eficiente y efectivo de los recursos, minimizando costes y ser capaces de mostrarlo mediante indicadores.
- Poder analizar los resultados de mantenimiento a fin de detectar anomalías y/o deficiencias en la distribución de mobiliario con el objetivo de corregirlo (zonas con mayores actos de vandalismo, distribución incorrecta de volumen de contenedores, etc.)
- Analizar las cargas de trabajo de los distintos servicios contratados, a fin de recalcular dichas cargas de cara a futuras contrataciones.
- Ser capaces de obtener la información anterior y toda la solicitada a la contrata en el pliego de condiciones, directamente desde el sistema propiedad del ayuntamiento, sin la intervención posterior de la contrata y en un formato útil para el cliente.
- Resolver de forma eficaz las tareas de inspección y supervisión de los equipamientos y de los servicios prestados a los ciudadanos.
OBJETIVOS
La modernización y optimización de un servicio fundamental
Con el objetivo de modernizar y optimizar los servicios de recogida de residuos sólidos urbanos y la limpieza viaria, el ayuntamiento de Mataró ha optado por incorporar sistemas tecnológicos y de gestión en todos sus niveles; desde la dotación de tecnología en los vehículos de recogida hasta el control y gestión de las actividades y actuaciones del personal técnico y de servicio del área de residuos.
Con la incorporación de Rosmiman® Smart Cities como herramienta para la gestión integral del mantenimiento de los activos públicos relacionados con los activos y equipamientos para la gestión de residuos sólidos urbanos y limpieza viaria, los equipos técnicos municipales pueden realizar de una forma sencilla mejor control sobre el inventario, la programación del mantenimiento y el control de calidad de los servicios facilitando el acceso a exhaustivos informes relacionados con los servicios prestados a los ciudadanos y mejor control sobre los costes, calidad y eficacia del mismo.
Volumen de elementos y equipamientos
- Vehículos: 64
- Contenedores: 2276
- Papeleras: 1042
- Ubicaciones: 767
- Vías: 927
- Servicios periódicos (revisiones): 1950
- Operarios: 152
Servicios de recogida de residuos urbanos y Limpieza viaria
- Recogida genérica domiciliaria
- Recogida genérica polígonos
- Recogida orgánica domiciliaria
- Recogida orgánica comercial
- Recogida cartón domiciliaria
- Recogida cartón comercial
- Recogida cartón polígonos
- Recogida envases domiciliaria
- Recogida vidrios domiciliaria
- Recogida voluminosos calle
- Recogida voluminosos puerta a puerta
- Limpieza interior de contenedores
- Limpieza exterior de contenedores
- Recogida mercados
- Barrida manual
- Barrida con vehículo auxiliar
- Barrida de repaso
- Barrida con maquinaria
- Barrida con brigada
- Limpiezas con agua
- Fregado zonas peatonales
- Mantenimiento de papeleras
- Limpiezas en festivos
- Limpieza manual de playas
- Limpieza mecánica de playas
- Limpieza con vehículo auxiliar de playas
- Desbordamientos
LA SOLUCIÓN
Rosmiman® Smart Cities permite organizar las tareas preventivas y disponer de una herramienta de apoyo para el personal encargado de la inspección para obtener un parque de Contenedores en correctas condiciones de conservación.
Con Rosmiman® Smart Cities se pueden gestionar las siguientes operaciones:
- Gestión y seguimiento de incidencias y comunicados. Identificación de la procedencia del aviso: vecinos, policía, inspección, etc.
- Gestión de actuaciones de mantenimiento correctivo y de reparación
- Mantenimiento preventivo con operaciones por tipo de elemento y frecuencias de actuación
- Inspección ocular y funcional
- Gestión de trabajos de instalación de nuevos contenedores y reubicaciones
- Registro de accidentes e incidentes
- Inspección en campo con dispositivos móviles en base a diferentes perfiles
- Gestión de rutas de recogida
- Integración en la gestión de los contratistas
- Explotación de datos sobre GIS y consultas espaciales temáticas
Tanto las operaciones de mantenimiento del inventario continuo como las inspecciones se realizan a través de sistemas móviles basados en PDA y TabletPC con cartografía de base en dispositivo móvil las cuales permiten agilizar los trámites de la inspección y acceso a información en tiempo real.
Gestión de Informes, ratios y estadísticas
La generación de informes e indicadores es inmediata, automática y accesible por la organización municipal de forma sencilla permitiendo analizar la actividad del servicio y reaccionar ante las incidencias del mismo de forma ágil y rápida.
- Número de PDS por servicio, con totales por día, mes y año.
- Número de PDS por servicio, por días de la semana (estacionalidades)
- Número de PDS por servicio, por meses (estacionalidades)
- Ratios de kg/día, kg/mes, kg/año para cada fracción recogida y/o punto de recogida
- Resumen de personal (operarios y horas) por servicio, con totales por día, mes y año.
- Estadísticas de desbordamientos entre fechas.
- Estadísticas de ubicaciones más desbordadas.
- Estadísticas de recogida de voluminosos en vía pública / concertada
- Estadísticas de contenedores limpiados
- Estadísticas de contenedores/ubicaciones más limpiados
- Estadísticas de papeleras limpiadas
- Estadísticas de papeleras más limpiadas
- Histórico de entrega de contenedores a los comercios/industrias
- Histórico de recogidas por circuito y/o comercio de Orgánica Comercial/Industrial
BENEFICIOS
Rosmiman® Smart Cities permite al ayuntamiento de Mataró conocer el detalle del mantenimiento y la explotación que está realizando la contrata, más allá de los informes anuales que esta le debe entregar.
Esta información reside en los sistemas del ayuntamiento en un formato fácilmente explotable directamente por éste, sin depender de la contrata.
Esta información permite hacer un seguimiento del contrato y ayudar en la toma de decisiones estratégicas en cuanto a futuros concursos de gestión de residuos.
- Visión/localización en tiempo real de los activos relacionados con la gestión de residuos.
- Visión en tiempo real de los servicios trabajando “en la calle”.
- Control de los tiempos de respuesta sobre incidencias.
- Reducción de costes optimizando los servicios a las necesidades reales en base al histórico de incidencias e intervenciones
- Reducción de costes por el alargamiento de la vida útil de los activos.
- Inspección y supervisión.
- Mejora en la calidad del servicio y en la respuesta al ciudadano.